Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Als eerste checken we graag of je bij ons aan...
Wij hebben afgelopen week helemaal geen folders ontvangen. Sticker met Ja hebben we geplakt op onze brievenbus en alsnog geen folders ontvangen. Kan dit worden opgelost? Alvast bedankt!
Krijgen folders pas woensdag binnen missen daardoor aanbiedingen!!!
Graag zondag bezorgen zodat we alle aanbiedingen kunnen volgen....
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2020 om 11:55 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze te laat hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Heb je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos en Kruidvat te laat ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende ondernemers.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 19 januari 2020 om 20:48 geantwoord
(10)
Wij hebben afgelopen week helemaal geen folders ontvangen. Sticker met Ja hebben we geplakt op onze brievenbus en alsnog geen folders ontvangen. Kan dit worden opgelost? Alvast bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
