Beste heer mevrouw Egstorf,, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet correct hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met...
folders zijn niet bezorgd dit is al de 2de x)
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet tijdig ontvangen van folders. Na een periode van twee weken zonder levering ontving hij folders van de week ervoor, die inmiddels niet meer geldig waren. De klant vraagt zich af of er mogelijk een andere bezorger is, aangezien de folders meestal op zondag worden bezorgd en hij deze anders niet meer ontvangt.
voor de kerst optijd gehad(i.v.m fooi) daarna 2 weken niets ontvangen,afgelopen week komen de folders van de week ervoor (niet meer geldig) . iS er soms een andere loper?
Meestal komt het -pakket op zondag, en de ervaring leert als deze niet op deze dag komt krijg ik deze niet meer.
als de foldering op tijd komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 13:49 geantwoord
Beste heer mevrouw Egstorf,,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet correct hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 14 januari 2020 om 11:44 geantwoord
(10)
folders zijn niet bezorgd dit is al de 2de x)
Reactie van de melder van de klacht ag egstorf
6 jaren geleden - folders worden of niet of te laat bezorgd. afgelopen week lagen ze in de bus op de vrijdagochten (miss donderdag inde de bus bezorgd) maar wel van dezelfde week en dus te laat. hoop dat er snel word opgelost . groeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
