Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de melding die u eerder deze week heeft gedaan in behandeling genomen en zetten dit door naar onze bezorgerscoördinator. Wij gaan er vanuit dat u de folders dan weer netjes op...
Niet tevreden.
Bedankt voor de aandacht voor mijn klacht.
Als advies, de folders via de app te lezen.
Dat is nou net wat wij niet willen!
wij hebben liever een papieren folder, dat leest voor ons fijner.
Ook Jammer dat we niet gelijk konden reageren op onze tevredenheid!
Inmiddels hebben we nog steeds geen folders ontvangen!
Gr.
Hermie Edel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2017 om 13:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de melding die u eerder deze week heeft gedaan in behandeling genomen en zetten dit door naar onze bezorgerscoördinator. Wij gaan er vanuit dat u de folders dan weer netjes op zondag, maandag of dinsdag vóór 20.00 uur in de brievenbus zult ontvangen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
