Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt. Bezorging De bezorger voor jouw wijk is onlangs...
Bedankt voor uw reactie maar tot mijn verbazing blijkt dat één van mijn buren wel een folderpakket hebben ontvangen en ik niet. Inmiddels is het 23 januari 2020 en tot...
Een consument heeft herhaaldelijk gemeld dat het folderpakket niet thuis wordt bezorgd, maar ontvangt geen bevestiging van Spotta over de behandeling van zijn klachten. Na meerdere weken zonder oplossing, is de kwestie inmiddels opgelost.
Folderpakket word enkele weken niet bezorgd bij mij thuis. Ik heb diverse keren een melding geplaatst maar ik krijg maar geen bevestiging dat zij in behandeling nemen en dat het opgelost is.
Als mijn folderpakket weer word bezorgd bij mij thuis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 10:29 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van 19 januari loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de
folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 23 januari 2020 om 08:08 geantwoord
(10)
Bedankt voor uw reactie maar tot mijn verbazing blijkt dat één van mijn buren wel een folderpakket hebben ontvangen en ik niet. Inmiddels is het 23 januari 2020 en tot heden nog steeds NIETS ontvangen. Bovendien zie ik geen telefoonnummer op jullie website wat ik ook erg vreemd vind.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
