Terug

Klacht: folderpakket niet ontvangen

J.Verberne op 30 september 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 september 2020

Een klant heeft aangegeven dat hij deze week zijn folderpakket niet heeft ontvangen op het adres Zagershof 4 in Asten. Ook zijn vader, die op een ander adres in Asten woont, heeft geen folderpakket ontvangen. Dit probleem lijkt zich de laatste tijd regelmatig voor te doen, wat de klant als vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Deze week folderpakket niet ontvangen. Asten
Mijn adres is Zagershof 4 in asten.
mijn vader woont aan Emmastraat 84 in Asten en heeft ook niet ontvangen !
Dit gebeurt laatste tijd vrij regelmatig !

Ik kijk wekelijks de folders door. en vind het dan ook erg vervelend als ik ze wederom niet ontvang !

Gewenste Oplossing:

wekelijks op tijd het folderpakket ontvangen en nu nog nabezorging graag.op bovenstaande adressen in Asten.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 oktober 2020 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.

Op zoek naar een bezorger
Op dit moment is er geen bezorger voor jouw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.

We zijn actief op zoek naar een bezorger. Dit doen we onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook. De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Dat maakt het voor ons een extra uitdaging om een nieuwe bezorger te vinden.

Dit is vervelend voor jou omdat je dan de folders tijdelijk niet ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.

Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de www.Folders.nl/app. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mocht je zelf iemand kennen in jouw omgeving die wat bij wil verdienen, horen wij dat natuurlijk graag.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice

J.Verberne

Heeft op 12 oktober 2020 om 16:31 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Nu voor de 3de week op rij geen folderpakket ontvangen. Ik mis ze enorm. loop nu alle acties mis. Hoor dat de rest van de straat en wijk (Zagershof, Emmastraat en 3de st Jozefstraat in Asten ze ook niet ontvangt.
Wanneer is dit opgelost ? Wanneer krijgen we het folderpakket weer ??

Alle klachten die gemeld zijn door J.Verberne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het