Klacht: Vergeling Flexa Strak in de Lak

user-1321448 op 16 januari 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw van Hunen, Volgens afspraak welke we op 17-01-2016 aan u gemaild hebben gaan we a.s. woensdag 18-01-2016 telefonisch contact met u opnemen om u gericht verder te helpen in het op een passende wijze oplossen van het bij...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2017

Een consument heeft recentelijk Flexa-verf gebruikt in hun nieuw gekochte huis, maar constateert dat de verf binnen enkele weken sterk vergeelt, ondanks dat er voor wit is gekozen. Na contact met Flexa ontving de consument een standaardreactie over vergeling, wat hen teleurstelde gezien de korte tijdsduur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de afgelopen maanden ons net gekochte huis van boven tot onder 3x in de Flexa-verf gezet. Honderden euro’s en vele uren werk verder. Bewust gekozen voor wit, maar het enige wat tot nu toe wit gebleven is zijn de kozijnen direct grenzend aan een buitenraam. De rest is nu al sterk vergeeld. Je kunt er bijna bij blijven staan om het te zien gebeuren. Ons huis is net een toverbal: hoe minder direct daglicht er op de verf valt, hoe geler de verf wordt. In een paar weken tijd dus! We wonen er nog niet eens.
Contact opgenomen met Flexa. Een prachtig standaard verhaaltje terug gekregen over vergeling in het algemeen. Leuk als verf een paar jaar oud is, maar een paar wéken?? Zeer slecht verhaal waar we goed ziek van zijn.

Gewenste Oplossing:

Onkostenvergoeding. We kunnen nu alles (en dat is véél) opnieuw gaan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 25 januari 2017 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM