Klacht: Verf vlekt

qqsan op 21 augustus 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Gokoel, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak op de Muur. Om u gericht verder te kunnen helpen heb ik getracht u te bellen en vervolgens uw voice mail ingesproken. In afwachting van uw...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2019

Na het schilderen van de muren met Flexa Strak Op De Muur in antraciet, ondervond de klager dat de verf vlekken vertoonde na het aanraken van de muur. Pogingen om de muur schoon te maken met zowel een droge als een vochtige doek leidden niet tot verbetering, waardoor de muren er verouderd uitzagen na het gebruik van twee potten verf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat we onze muren hebben laten stucen, en daarna laten schilderen hadden we gekozen voor Flexa Strak Op De Muur in de kleur antraciet. De verf was na 1 keer verven niet mooi dus nog maar een pot gekocht en nog een keer geverfd. Nadat de verf droog was leek het heel mooi, maar je hoeft maar een aai over de muur te geven en er komen allerlei vlekken in. Op de pot stond dat de je de muur gewoon kon schoonmaken dus eerst met een droge doek geprobeerde, gebeurde niet veel. Daarna met vochtig doekje, maar dit droogt niet eens op maar worden ook weer vlekken. Eindstand dus 2 potten verf gebruikt maar de muren zien eruit alsof het al 3 jaar oud is.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de 2 potten verf, en misschien een tip hoe we dit kunnen voorkomen aangezien de kleur wel mooi is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 27 augustus 2019 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM