Klacht: Verf lijkt niet te hechten

Ro34 op 08 december 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Bierman, Goed dat u uw probleem met het schilderwerk kenbaar gemaakt heeft. Inmiddels hebben we telefonisch contact met elkaar gehad en hebben we uitleg gegeven en een passende oplossing geboden. Zodanig dat u met een vervangend product uw...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 8 december 2019

Een klant heeft problemen ondervonden met Flexa verf, die niet goed lijkt te hechten aan de ondergrond. Ondanks het volgen van alle voorbereidingsinstructies en het aanbrengen van grondverf, blijven er strepen zichtbaar en kan de verf gemakkelijk worden verwijderd. De klant heeft veel geld uitgegeven aan verf en is gefrustreerd over de situatie, vooral omdat er tijdsdruk is om het huis af te krijgen.

Mijn Klacht:

De afgelopen weken in ons nieuwe huis druk aan het klussen. Nu vind ik schilderen en saucen echt leuk maar het is nu een totale frustratie geworden.
Alles gedaan zoals er verwacht wordt voor je gaat schilderen en saucen.
En zelfs alles in de grondverf gezet nog voor de zekerheid. Na 1 kozijn schilderen frustrerende me het al enorm. Allemaal strepen die erdoor komen en blijven komen. Je hoeft er maar tegen aan te komen en het is er zo af. Ook bij de 9010 verf.
De wanden saucen hebben we 4 keer moeten doen!!! De 9010!! En ook alle kozijnen en deuren 3 keer na de grondverf en nog veeg je het er zo af.
Honderden euro’s uitgegeven aan verf en saus en we moeten gewoon verder met de rest omdat we uit onze andere woning moeten. Ik vind het erg vervelend (zacht uitgedrukt) we hebben altijd flexa verf gehad en echt altijd dik tevreden geweest. Maar dit is echt schrijnend. Ben erg ontevreden en baal enorm. En wil erg graag een oplossing voor dit probleem. Ik weet echt niet meer wat we moeten doen om alles goed en mooi te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg graag een passende oplossing willen. Zou het heel eerlijk vinden mijn aankoop bedragen terug te krijgen aangezien we alles na zoveel lagen verf opnieuw kunnen doen. Maar jemig je zult haast een schilder in moeten huren om dit helemaal goed te kunnen krijgen. Ik weet dus echt niet waar ik op dit moment blij van zou worden en wat passend is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 09 december 2019 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ro34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM