Klacht: verf geeft af

Arno84 op 25 juli 2016 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer, Mocht uw klacht nog actueel zijn dan kunt u via [email protected] rechtstreeks contatct met mij opnemen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch advsieur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 25 juli 2016

Een klant heeft een blik Flexa Strak in de Lak gekocht en na het aanbrengen op een commode ontdekt dat de verf afkomt. Ondanks het volgen van de instructies op het etiket, werd de klant door Praxis doorverwezen naar de leverancier, die adviseerde om de commode opnieuw af te lakken. De klant is ontevreden en vindt het onterecht dat er niets over afgeven op de verpakking staat vermeld.

Mijn Klacht:

Heb vorige maand een duur blik (Flexa straks in lak)aluminium verf gekocht bij de Praxis. Na precies gedaan te hebben wat er op het etiket stond heb ik de commode 2 keer in de lak gezet. Na twee weken kwam ik erachter dat de commode afgeeft. Contact gezocht met Praxis en die geven aan dat de leverancier zegt dat we het af moeten lakken! Omdat dit vaker voorkomt. Ik ben het er totaal niet mee eens. Flexa strak in de lak staat erop en over afgeven kan ik niets vinden. Baal hier flink van!

Gewenste Oplossing:

Kosteloos een blik lak in plaats van smoesjes over dat het vaker voorkomt. Daar kan ik niets aan doen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb zojuist een bericht ontvangen van AkzoNobel (Flexa) en zij hebben mij kosteloos een blik lak aangeboden. Ik ben blij met de snelle adequate oplossing. Bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 september 2016 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM