Klacht: Verf blijft plakken. Lak beschadigd hierdoor.

Lindasino op 12 juli 2016 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer, Mocht uw klacht nog actueel zijn dan kunt u via [email protected] rechtstreeks contatct met mij opnemen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch advsieur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2016

Na het schilderen van deuren en deurkozijnen met Flexa strak in lak zijdeglans wit, blijven de deuren plakken, wat heeft geleid tot beschadiging van de lak. Ondanks een droogtijd van vier dagen, is de nieuwe laklaag niet goed uitgehard, waardoor het oorspronkelijke materiaal zichtbaar is en de klant nu alles opnieuw moet lakken.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze deuren en deurkozijn geverfd met Flexa strak in lak zijdeglans wit. Wij hebben de deuren 4 dagen opengelaten zodat ze goed konden drogen. De deuren blijven echter plakken waardoor de lak inmiddels beschadigd is. Op het kozijn en op de deurrand is inmiddels het oorspronkelijke materiaal weer te zien.
Het vreemde is dat de laklaag hiervoor ook flexa strak ik lak was, vorig jaar gelakt. De deur was prima maar deze hebben we opnieuw moeten lakken omdat we nieuwe deurklinken geplaatst hebben. Maar deze laatste laklaag schijnt maar niet te willen drogen. Inmiddels is het zo beschadigd dat alles overnieuw moet.

Gewenste Oplossing:

Met een gepaste oplossing. De deuren en deurkozijnen moeten geheel overnieuw gedaan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 september 2016 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM