Goedendag mijnheer van den Hanenberg, Vervelend om te lezen dat u deze ervaringd heeft opgedaan met ons Flexa product. Zonet met elkaar afgesproken dat u contact met mij opneemt ter verdere verklaring en oplossing van het bij u ontstane probleem....
Een consument heeft een probleem ervaren met Flexa verf op waterbasis, die na het schilderen van de voordeur blijft plakken aan de tochtstrips, ondanks dat deze vetvrij zijn gemaakt en de deur 18 uur open heeft gestaan. De consument zoekt naar een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongeveer 5 weken geleden heb ik mijn voordeur geschilderd met Flexa verf op waterbasis (stak in de lak). Na het schilderen heb ik deze bijna 18 uur open laten staan. De tochtstrips zijn volledig vetvrij gemaakt. Nog steeds blijft de deur aan de strip plakken. Hoe kan ik dit oplossen?
Ik ben tevreden wanneer ik een goed advies krijg hoe ik dit kan voorkomen. Daarnaast zou ik graag het aankoopbedrag vergoed willen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2016 om 15:07 geantwoord
Goedendag mijnheer van den Hanenberg,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaringd heeft opgedaan met ons Flexa product. Zonet met elkaar afgesproken dat u contact met mij opneemt ter verdere verklaring en oplossing van het bij u ontstane probleem.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Meer
Technisch advsieur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
