Klacht: Strak op de muur verf vlekt snel en met afnemen vegen

Floriander op 29 januari 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Aleman, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met ons product Flexa Strak op de Muur muurverf. Zoals ik u zonet ook telefonisch heb aangeven is dit onze \"basis\" kwaliteit muurverf. Kiest u voor een...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2017

Na het aanbrengen van Flexa Strak op de Muur op glad stucwerk, ondervond de klager dat de verf snel vlekken vertoont en gemakkelijk beschadigd raakt. Bij het afnemen met een vochtige doek komt de verf mee, waardoor er zichtbare vegen ontstaan, vooral in zonlicht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze muren laten stucen met glad stuucwerk. Vervolgens natuurlijk laten drogen en alles in de voorstrijk gezet. Daarna met 2 lagen flexa strak op de muur gesaused.

Nu hebben wij het probleem dat deze muren heel snel vlekken.
Een krasje of vlekje is zo gemaakt. De verf was en is water afneembaar. Maar zodra je dit met een vochtige doek doet, zit de verf op de doek en staan de vegen op de muur die vooral tijdens zonneschijn heel erg opvallen.

Gewenste Oplossing:

Wij horen graag hoe wij vlekken kunnen afnemen zonder streepvorming. En hoe het komt dat deze verf zo snel vlekken heeft.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 januari 2017 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM