Klacht: Strak op de Muur valt blauwpaars uit en Strak in de Lak dekt niet

LUPPES op 07 januari 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw en of mijnheer Van Koesveld, Vervelend om te lezen dat u dit is overkomen na gebruik van deze Flexa producten. Om u gericht verder te helpen heb ik een boodschap achtergelaten op uw voice- mail met verzoek om...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Een klant heeft twee soorten Flexa-verf aangeschaft en ondervond problemen met beide producten. De kleur van de "Strak op de muur" verf viel blauwpaars uit in plaats van betongrijs, terwijl de "Strak in de lak" verf niet goed dekte, zelfs na meerdere lagen. Ondanks de fijne aanbrengkwaliteit van de verf, was de klant teleurgesteld over de kleurafwijking en de dekking.

Mijn Klacht:

2 soorten verf gekocht van flexa en 2 problemen ondervonden:

Strak op de muur betongrijs: is blauwpaars uitgevallen, totaal niet kleurecht en nauwelijks grijs te noemen. Helaas de muren opnieuw moeten overschilderen met een andere verf. Kwaliteit van de verf was echter wel fijn, bracht fijn aan.

Strak in de lak watergedragen wit en ral9010: beide kleuren dekken totaal niet. Vlekkerig en doorschijnend, na 2 lagen nog geen goede dekking en potten gingen snel op. Ligt niet aan de techniek of materiaal, ik heb een week eerder met watergedragen binnenlak van ander merk zeer goede resultaten behaald: gladde kozijnen en plinten. Strak in de lak is echter niet STRAK, vloeit zeer slecht, laag rendement en geeft nauwelijks dekking.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van gemaakte kosten: 3 potten strak in de lak 750ml en 1x strak op de muur 2,5L.

Tevens hoop ik dat jullie deze kritiek meenemen en de kwaliteit van de verflak kunnen verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 08 januari 2019 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM