Klacht: Sterke irriterende stank na opbrengen Flexa strak in de lak,2opdekdeuren

Banner2004 op 06 februari 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Hep, Zoals telefonisch met elkaar besproken bevestig ik u hierbij dat u op onze kosten kunt aanschaffen 1 x 750 cc Flexa Expert Houtlak (watergedragen) in kleur en glansgraad naar keuze. Als u mij de aaankoopbon, uw adresgegevens...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Na het aanbrengen van Flexa strak in de lak op deuren en kozijnen ervoer de klager een sterke, irriterende geur, ondanks goede ventilatie. Na contact met Akzo Nobel werd aangegeven dat de geur tot twee weken kon aanhouden, wat de klager als ongebruikelijk beschouwde na 46 jaar ervaring met woningonderhoud. Uiteindelijk werden de deuren verwijderd en vervangen, maar de geur van de kozijnen bleef aanhouden.

Mijn Klacht:

Na opbrengen van de lak op deuren en polynormkozijnen ontstond er een sterk irriterende geur ontdanks goed ventileren,na 3 dagen contact op genomen met Akso Nobel waar men stelde dat dit proces wel 2weken kon aanhouden,daar wij al 46 jaar al het onderhoud aan onze woningen zelf uitvoeren dit nog nooit hebben ondervonden. Na 4 dagen de deuren verwijderd en 2 nieuwe deuren gekocht daar de geur niet meer was te verdragen probleem nog niet volledig opgelost daar de kozijnen nog uitgeuren die verwijderen ging mij te ver.

Gewenste Oplossing:

Als de geur totaal verdwenen is en er een oplossing is voor de gemaakte kosten, want de geur is misselijkmakend.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 07 februari 2017 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Banner2004

Heeft op 07 februari 2017 om 21:30 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Goedenavond mijnheer van der meer,
wat ik tijdens ons telefonisch onderhoud nog ben vergeten is de opmerking van uw vrouwelijke medewerker dat het stoppen van het geurproces niet was te bespoedigen,dit was mede een van de redenen dit een dag later radicaal op te lossen door de deuren te verwijderen. Met vriendelijke groet Albert Hep.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM