Klacht: Saus hecht niet

Wilma86 op 25 mei 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Zweers, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak op de Muur. Via het door u opgegeven telefoonnumer heb ik getracht u te benaderen, echter zonder resultaat. Als u in de gelegenheid bent wilt u...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 25 mei 2019

Een consument heeft drie emmers Flexa Strak aangeschaft om behang te oversausen, zoals aangegeven op de website van Flexa. Na gebruik van twee blikken van 2,5 liter blijkt de dekking onvoldoende en blijft de muur vlekkerig, wat niet overeenkomt met de verwachtingen die de productinformatie wekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 emmers flexa strak op de muur gekocht om heb behang over te sausen ( gewoon behang wat oversausbaar is). Ik heb de website nagekeken van flexa en daar staat vermeld dat het kan. Nu heb ik een kamer waar ik ongeveer 24 m2 voor nodig zou zijn maar het dekt totaal niet. Op dit moment zijn er al twee blikken van 2,5 liter gebruikt en het is nog niet goed. 1 wand ben ik nu zelfs al 3 keer over geweest en het is nog steeds heel vlekkerig. Dus met andere woorden van er op de website als op het blik staat aangegeven klopt niks van.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bang dat ik alles van de muur moet halen om het uiteindelijk allemaal weer opnieuw te moeten doen. Dus dat betekend dat ik weer nieuw behang en saus moet kopen. Dus hoe lossen we dit op?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 27 mei 2019 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM