Klacht: RAL9010 zijdeglans kleurverschil!

flexaverver op 12 juni 2016 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Ferket, Zoals we zonet telefonisch hebben besproken gaat u na uw vakantie met de bussen terug naar de winkel van aanschaf. Laat de winkelier ons bellen en in overleg met hem / haar gaan we dit verder uitzoeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2016

Een klant heeft drie potten Flexa strak in de lak RAL9010 aangeschaft en constateert een aanzienlijk kleurverschil tussen de schilderbeurten. De verf van de tweede beurt blijkt veel 'witter' te zijn dan die van de eerste, wat resulteert in niet-matching kozijnen en deuren. De klant vraagt zich af wat de werkelijke kleur van RAL9010 is, ondanks dat de verf goed geroerd was voor gebruik.

Mijn Klacht:

Totaal 3 potten van 2,5l Flexa strak in de lak RAL9010 gekocht.

Door mijn klusjesman twee schilderbeurten laten doen:
Schilderbeurt 1 (pot 1): Deur slaapkamer + kozijn, tweepersoonsbed + ledikant, plinten, deur slaapkamer 2 + badkamer (1 kant).
Schilderbeurt 2 (pot 2): 3 overige kozijnen, 2 deuren (1 kant)

Al het schilderwerk laat een zeer duidelijk kleurverschil zien! Het schilderwerk van beurt 2 is veel ‘witter’. Gevolg: niet matchende kozijnen, deuren met een andere kleurtint voor/achter etc.

Het is mij nu onduidelijk wat de echte RAL9010 kleur is! Verf is voor gebruik goed geroerd! (+- 3 minuten)

Gelukkig geen professionele schilder, dus schilderkosten maar 150 euro: 100euro beurt 1 + 50 beurt 2.

Gewenste Oplossing:

-Mijn 3e pot zal opgen gemaakt moeten worden om te kijken wat de echte RAL9010 kleur is, waarna schilderbeurt 1 of 2 over zal moeten (hopelijk beurt 2). Dus 1 nieuwe 2,5 liter pot ter vervanging van de onjuiste RAL9010 kleur.
-Compensatie in gemaakte schilderkosten! / of een schilder die het opnieuw komt doen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 13 juni 2016 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

flexaverver

Heeft op 25 juli 2016 om 17:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Enkel compensatie voor 1 nieuwe pot verf. Niet eens schilderbenodigdheden. Belachelijke klacht afhandeling. Nooit meer flexa troep. Als je niet eens dezelfde kleur binnen eenzelfde serie kunt garanderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM