Klacht: Niet tevreden met kleur

Deborall82 op 03 november 2016 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Jongbloets, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft op gedaan met ons Flexa product. Het beste wat u kunt doen is met de bewuste bus terug gaan naar de winkel van aanschaf. Dan kan daar ter...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Een klant heeft onlangs twee blikken Flexa lichtgrijs 1044 muurverf gekocht en deze gebruikt om een muur in de woonkamer te verven. De kleur kwam echter niet overeen met wat op het blik stond aangegeven en vertoonde een ongewenste lichte lila gloed, wat de klant niet mooi vond. Ondanks het voltooien van de schilderklus, was de klant teleurgesteld over het eindresultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week 2 blikken flexa lichtgrijs 1044 (á 2,5 liter) muurverf gekocht. En deze afgelopen dinsdag mijn muur in de woonkamer mee geverfd. Nu leek de kleur niet zoals op de blik en heeft het zelfs een lichte lila gloed. Iets wat ik totaal niet mooi vind. Heb de muur wel helemaal afgeschilderd want een halve muur is ook niks. Vooral aan de randen is het goed te zien. De ondergrond was verder wit dus door een andere kleur ondergrond kan het niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere kleur willen om over te schilderen.
De kleur early dew. Ook 5 liter.
Dit was nodig om de muur te behandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 03 november 2016 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Deborall82

Heeft op 04 november 2016 om 14:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit noem ik geen oplossing.
Moet ik naar 2 verschillende winkels met de blikken en straks heb ik 2 verschillende oplossingen. Waarom komen jullie niet met 1 oplossing? Het is jullie product. De winkel is slechts een verkooppunt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM