Klacht: Niet kloppend advies in bouwmarkt.

yannickalsemgeest op 01 augustus 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Alsemgeest, Vervelend dat u in de bouwmarkt foutief geinformeerd bent. Mede omdat we niet verantwoordelijk zijn voor de adviezen welke er in een bouwmarkt gegeven worden, is het raadzaam om contact op te nemen met de medewerker van...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2019

Een klant van Flexa heeft onjuiste verfadvies ontvangen van een medewerkster in de bouwmarkt, waardoor zij zes potten verf nodig had in plaats van de geadviseerde twee. Na het verkrijgen van een nieuw advies over het gebruik van voorstrijk, heeft de klant extra kosten van ongeveer 100 euro gemaakt voor aanvullende producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De muur in ons nieuwbouwappartement wilden wij verven in de Flexa Creations kleur: Stylish Pink. De medewerkster in de bouwmarkt adviseerde ons om twee potten te kopen van 1 liter. Meer was er niet nodig en dit zou goed dekken.
Inmiddels 6 potten op de muur en de kleur is nog steeds niet dekkend. Hopeloos naar een andere bouwmarkt gegaan om advies te vragen. De bouwmarkt adviseerde mij om een voorstrijk te gebruiken en dat dit zeker weten nodig is bij een nieuwbouwwoning.
Door het aanschaffen van de voorstrijk en nieuwe flexa creations de al verbruikte verfpotten heb ik nu omkosten van zo’n 100 euro gemaakt!

Gewenste Oplossing:

Omdat het advies vanuit de bouwmarkt in eerste instantie niet kloppend was wens ik de 6 verfblikken terug gerestitueerd te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 02 augustus 2019 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM