Klacht: Niet hechten van de lak

Dhr. N op 21 juli 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw en of mijnheer Khalek, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in de Lak. Om u verder te helpen heb ik getracht te bellen en vervolgens uw voice mail ingesproken. Zodra u in de...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2019

Een klant heeft klachten over de Flexa strak in de lak hoogglans wit, die volgens een medewerker werd aanbevolen voor gebruik binnenshuis. Na het aanbrengen op het plafond is de klant teleurgesteld over de dekking en het resultaat, waarbij lijnen en de ondergrond zichtbaar blijven. De klant maakt zich zorgen dat een nieuwe verf op terpentinebasis niet zal hechten aan het plafond.

Mijn Klacht:

Beste.
Wij balen enorm nadat wij 2 potten Flexa strak in de lak hoogglans wit hebben gekocht!!! Dit werd door een medewerker van de zaak geadviseerd. In eerrste i stantie erg meedenkend. Wij hebben voorheen op terpetine basis gekocht maar adviseerde om voor binnen op waterbasis te gebruiken. Verkleurt niet en geen strepen. Direct dekking. Tot mijn verbazing g heb ik voor een klein stukje plafond al b8jna de hele van de pot gebruikt en nog steeds geen mooi resultaat. Nl wel lijnen en de ondergrond zichtbaar. Zo lelijk!! Op terpetine basis was dit al na 1 keer meer gedekt. Nu ben ik bang dat als ik een nieuw pit verf op terpetine basis haal deze niet meer zal hechten aan het plafond.. wát kan ik nog doen? Ik heb geen zin om nog meer geld te verspillen zonder het gewenste resultaat.

Gewenste Oplossing:

Graag advies en evt. Kosten voor een nieuw verf

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 22 juli 2019 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM