Klacht: niet drogende “strak in de lak” verf.

Henk Timmer op 28 juli 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Per mail heb ik de consument gevraagd om zijn adres en telefoonnummer bij ons kenbaar te maken. Zodat we gericht hulp kunnen bieden in het verklaren / oplossen van dit probleem. Echter tot op heden geen reactie meer mogen ontvangen....

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Na het aanbrengen van de "strak in de lak" verf van Flexa, blijft de verflaag na meer dan drie dagen nog steeds plakkerig, waardoor deze niet aangeraakt kan worden zonder verf aan de handen te krijgen. Dit heeft geleid tot de aanwezigheid van vliegjes en vuil in de aangebrachte lak. De klager heeft zijn probleem ook op de vragenwebsite van het bedrijf gemeld en wacht op een oplossing.

Mijn Klacht:

na meer dan 3 etmalen kun je, zonder verf aan je handen te krijgen, de aangebrachte verflaag niet aanraken.
het betreft
Zwart hoogglans: barcode 8711113100090 en
gebrokenwit hoogglans ral 9010 :barcode 8711113099721

dit is rampzalig er zitten nu al vliegjes en vuil in de pas aangebrachte lak.
E.e.a. ook op de “vragensite” gemeld voor een antwoord.
Hoe lossen we dit op ??

ik zie uit naar uw bericht(en)

Henk Timmer.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de verf binnen 10 a 12 uur zodanig is uitgehard dat er geen los vuil of vliegjes op blijven zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

12 jaren geleden - We hebben de klant verzocht om zijn adresgegevens bij ons kenbaar te maken. Zodanig dat wij vervolgens de klant kunnen bellen en een gerichte verklaring en of oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel DEcorative Coatings BV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 01 september 2014 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per mail heb ik de consument gevraagd om zijn adres en telefoonnummer bij ons kenbaar te maken. Zodat we gericht hulp kunnen bieden in het verklaren / oplossen van dit probleem. Echter tot op heden geen reactie meer mogen ontvangen. mede hierom beschouw ik deze klacht als "opgelost". mocht de consument alsnog reageren dan gaan wij natuurlijk gericht verder helpen in het verklaren / oplossen van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer

Technisch aviseur & opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM