Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft 5 liter muurverf van Flexa aangeschaft, maar constateert dat de kleur op de muur lichtblauw is in plaats van het verwachte lichtgrijs. Ondanks eerdere positieve ervaringen met Flexa, is de klant teleurgesteld over het kleurverschil en de dekking, wat leidde tot meerdere verfbeurten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 5 liter muur verf gehaald. Nu hadden we licht grijs maar op de muur is het licht blauw. De kleur verschil komt niet overeen met wat er op het kaartje stond en baal er enorm van aangezien ik hem al 2x moest verven wou die goed dekken. We hebben normaal altijd flexa en nooit problemen gehad dus vind dit erg jammer.
Als ik een goeie kleur 5 liter licht grijs kan uit kiezen die wel overeen komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2019 om 16:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
