Klacht: kleurverschil verfpotten

jugr1234 op 02 mei 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Groendijk, Vervelend dat u dit is overkomen bij het gebruik van Flexa Muurverf in de door u gekozen kleur. Het beste kunt u met beide emmers Flexa Muurverf terug gaan naar de winkel. Laat de winkelier ons bellen...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2019

Een klant heeft muurverf van Flexa gebruikt, waarbij de verf in de winkel gemengd werd. Na het aanbrengen bleek er een duidelijk kleurverschil tussen de verschillende potten verf, wat teleurstellend was. De klant vraagt om vergoeding voor de nieuwe muurverf om een uniform resultaat te behalen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn muur met muurverf van flexa geverfd. deze was niet op voorraad en ze hebben dit gemixed in de winkel. We kwamen uiteindelijk net iets te weinig hadden helaas. Ik heb dus een nieuwe pot gehaald en ook deze werd weer gemixed. Tijdens het aanbrengen viel ons niet zoveel op. maar nu het droog is zie je dus duidelijk dat er kleurverschil is. Dit is erg jammer want je zou verwachten dat dezelfde kleur in alle potten zit. Zeker wanneer de oude laag nog nat is waat je de nieuwe verf bij smeert.
Ik zou het wel op prijs stellen dat de nieuwe muurverf wordt vergoed zodat ik toch een mooi resultaat krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben ontevreden over het kleurverschil van de verf die dezelfde naam heeft en hetzelfde mengsel zou moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 02 mei 2019 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jugr1234

Heeft op 02 mei 2019 om 08:26 geantwoord

Het probleem is dat de ene emmer al leeg is en de andere emmer niet... je kunt dus niet beide verfbussen controleren op kleur.

Bericht van Flexa

6 jaren geleden - Goedendag mevrouw Groenendijk, Op zich geen probleem. Gaat u alsnog met beide bussen terug. Op deze manier kunnen we prima het eventuele kleurverschil zichtbaar maken. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en techisch advsieur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM