Klacht: Kleurverschil verf Blueberry Dream extra mat

Sav123 op 04 november 2018 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexa heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 19 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 4 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over kleurverschil bij de Flexa Creations muurverf 'Blueberry Dream' extra mat. Na het kopen van een tweede pot verf bleek deze een andere tint te hebben dan de eerste, wat resulteerde in een onregelmatige kleur op de muur. De klant is teleurgesteld dat de kleur niet consistent is en heeft geprobeerd de muur bij te werken, maar zonder het gewenste resultaat.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht melden over Flexa Creations muurverf ‘Blueberry Dream’ extra mat. Gisteren hebben wij een 1 liter pot verf van deze soort gehaald voor onze woonkamer. We kwamen echter een heel klein beetje te kort en hebben toen bij Praxis een nieuwe zelfde pot gekocht. Tijdens het verven merkten we op dat er kleurverschil in bleek te zitten, maar we verwachten toen dat dit wel zou bijtrekken. Echter, na een hele nacht drogen, zien we de vegen op de muur en twee kleuren Blueberry Dream. De eerste pot was qua kleur en dekking perfect, de tweede lijkt echter meer grijsblauw. We balen dat we nu niet de juiste kleur op onze muur hebben door dit kleurverschil. We hebben met de tweede pot de muur geprobeerd bij te werken omdat we ons baalden van de vegen verf.

Gewenste Oplossing:

We zouden het fijn vinden als de tweede pot verf vergoed zou kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 19 november 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM