Klacht: Kleurverschil Powerdek RAL 9010

Seinstra op 26 februari 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Seinstra, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Powerdek. Het beste kunt u met beide emmers terug gaan naar de winkel. Laat de winkelier ons bellen en in overleg gaan we dit dan vervolgens verder...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2020

Een consument heeft vier emmers Flexa Powerdek RAL 9010 aangeschaft, maar ervaart een significant kleurverschil tussen de eerste en tweede emmer. Dit resulteert in de noodzaak om een tweede kamer opnieuw te schilderen, evenals het bijwerken van plekken die niet goed dekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 emmers Flexa Powerdek RAL 9010 gekocht.
Hiervan heb ik 1 kamer uit 1 emmer kunnen doen, de 2e kammer gedeeltelijk uit diezelfde emmer en daarna met de 2e emmer verder en ook plekken die onvoldoende dekken bijwerken.
De tweede emmer echter is veel geler van kleur dan de eerste waardoor ik nu de tweede kamer opnieuw zal moeten doen wegens het kleurverschil en het kleurverschil van de bijgewerkte plekken.

Gewenste Oplossing:

Alleen maar emmers uit dezelfde batch met kleur RAL 9010 zodat er geen kleurverschil is tussen de 4 emmers die ik heb gekocht.
Oplossing om het kleurverschil bij te werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 26 februari 2020 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Seinstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM