Goedendag mevrouw en of mijnheer Pilgram, Vervelend dat u dit is overkomen tijdens gebruik van de door u aangeschafte Flexa Muurverf. Het beste kunt u met beide bussen terug gaan naar de winkel in dit geval Gamma. Laat de medewerker...
Een consument heeft bij Gamma zowel een 2,5 L als een 1 L blik van Flexa muurverf in de kleur Camouflage green extra mat aangeschaft. Tijdens het schilderen ontdekte hij een duidelijk kleurverschil tussen de twee blikken, wat leidde tot ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij Gamma een 2,5 L blik en een 1L blik van Flexa muurverf (Camouflage green extra mat) Halverwege de muur ben ik van het ene blik op het andere overgegaan. Nu blijkt een duidelijk kleurverschil!
Levering van een nieuw 2,5 L blik zodat het kleurverschil kan worden opgelost. (Wel zonde van de extra tijd die ik erin moet stoppen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2020 om 15:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Flexa
6 jaren geleden - Goedendag mevrouw en of mijnheer Pilgram, Vervelend dat u dit is overkomen tijdens gebruik van de door u aangeschafte Flexa Muurverf. Het beste kunt u met beide bussen terug gaan naar de winkel in dit geval Gamma. Laat de medewerker zonodig contact opnemen zodat de klacht naar behoren kan worden opgelost. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
