Klacht: Kleurverschil Flexa Camouflage Green extra mat

Roos227 op 30 juli 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw en of mijnheer Quarda Ben, Vervelend dat u dit is gebeurd na aanschaf van een nieuwe bus Flexa Cretions Muurverf. Het beste kunt u met beide bussen terug gaan naar de winkel. Zodat er in overleg gekeken kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2019

Na het verven van twee muren met Flexa Camouflage Green extra mat, ontdekte de klant een kleurverschil tussen de eerste pot van 2,5 liter en een nieuw aangeschafte pot van 1 liter. Dit resulteerde in de noodzaak om de muren opnieuw te verven met een grotere hoeveelheid verf, terwijl de klant zich afvroeg hoe dit te realiseren was, gezien de beschikbare verpakkingen in de bouwmarkten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs een pot van 2,5l gekocht voor 2 muren in de slaapkamer. Het gaat om de kleur Camouflage Green extra mat. Nadat we klaar waren met verven zagen we nog kleine plekjes die nog wel een extra laag konden gebruiken. Omdat de verf op was, hebben we een nieuwe pot gekocht van 1l.
Helaas zagen we de volgende dag duidelijk kleurverschil met de eerdere pot verf die we hebben gebruikt. De eerste kleur was een stuk donkerder en mooier. Nu moeten wij dus opnieuw alle 2 de muren gaan verven met een nieuwe pot verf van zeker 3,5 liter. Hoe krijgen we dit voor elkaar als er alleen maar potten worden verkocht van 2,5l en 1l in de bouwmarkten? Want blijkbaar moet je, om geen kleurverschil te krijgen, verf uit één zelfde pot gebruiken.

En buiten om dat het ontzettend veel werk is om alles opnieuw te verven, kost het ook nog eens wat… ik wil graag een oplossing voor deze kwestie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de onkosten vergoed worden, wij moeten nu nieuwe verf gaan aanschaffen door een kleurverschil in de potten verf van Flexa.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 31 juli 2019 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Roos227

Heeft op 31 juli 2019 om 08:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij hebben de eerste blik verf inmiddels niet meer in ons bezit, deze was op. De bouwmarkt die wij hebben gebeld geeft aan niets te kunnen doen omdat wij deze blik niet meer hebben. Wat ik werkelijk belachelijk vindt. Ik bewaar geen lege blikken verf..?

Bericht van Flexa

6 jaren geleden - Goedendag mevrouw of mijnheer Quarda Ben, Het beste kunt u met de liter bus terug gaan naar de winkel. Zodat we in ieder geval van deze bus de kleur kunnen controleren. Vervolgens kunnen we dan bekijken hoe we dit verder kunnen oplossen. Met vriendelijke goret, Dirk van der Meer Opleider en technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste heer van der Meer, Wij gaan vanmiddag nogmaals naar de bouwmarkt met de pot van 1l. Ik verwacht een zekere oplossing. Ben het er niet mee eens dat deze klacht nu als opgelost staat gemarkeerd, want dat is niet zo. Gaarne dit te veranderen. Ik kom hier op terug. Mvg, Roos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM