Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na het gebruik van een tweede blik Flexa creations X mat, constateerde de klager een kleurverschil, waarbij de nieuwe verf een tint lichter bleek te zijn dan de eerste laag. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem met Flexa op te lossen, werd de klager steeds doorverwezen naar de bouwmarkt, wat leidde tot teleurstelling over de service en het product.
Nadat ik mijn muren 1 keer had gesaust met Flexa creations X mat een 2e 2,5 literblik aangebroken. Kleurverschil, zeker een tint lichter , terwijl ik de kleur had genomen vanwege de warme tint, die nu dus ontbreekt.
De bouwmarkt kan er niks aan doen, Flexa zelf verwijst me steeds door naar de bouwmarkt.
Erg jammer, de kleur is op zich wel mooi, maar niet wat ik zo zorgvuldig had uitgezocht.
Valt me erg tegen van Flexa.
Ik zou een tegoedbon wel op prijs stellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 15:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
