Klacht: Hechting en kleur Flexa Strak in de lak

N.H.M. van der Voorn op 26 augustus 2016 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Bijwaard, Vervelend om te lezen dat de Flexa verf niet de juiste kwaliteit had. Het beste wat u kunt doen is met het restant alsnog terug gaan naar de winkel van aanschaf. Laat de winkelier ons bellen en...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2016

Een klant heeft Flexa Strak in de lak verf op waterbasis gekocht, maar de gemengde kleur roomboter bleek wit op het houtwerk. Na een terugbetaling voor een liter verf, ondervond de klant bij het gebruik van een nieuwe pot dat de verf te dun was, wat resulteerde in een slechte hechting. Ondanks het gebruik van vier potten bleef het resultaat niet volledig naar wens.

Mijn Klacht:

heb bij Gamma strak in de lak verf op waterbasis gekocht, kleur laten mengen (roomboter) maar de kleur is gewoon wit op het houtwerk. Terug naar winkel geweest en heb geld van 1 liter blik retour gehad. Dat is keurig geregeld. Maar nadat de schilder ging verven met een nieuwe pot bleek de verf veel te dun (waterig) waardoor de hechting niet optimaal was. Er was vooraf ontvet, geschuurd en afgenomen. 4 potten verder van 1 liter is het resultaat aardig maar niet helemaal naar wens. Onderlaag verf was crème, dus geen dominante kleur.

Gewenste Oplossing:

Dat er goed word gekeken naar het mengen in de winkel (ik hoorde in de winkel dat ik niet de enige was die terug kwam dat de kleur niet klopte) en nu heeft al met al de verf bijna 100 euro gekost. Een gepaste vergoeding hiervan zou gewenst zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 augustus 2016 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM