Klacht: Heb gekozen voor flexa pure maar deze doet totaal niet aan de omschrijving op internet

HP4884flexa op 04 juli 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Pieters, Dank voor het melden van uw ervaring met Flexa aflak. Inmiddels hebben we telefonisch contact met elkaar gehad en heb ik u duidelijkheid gegeven over het ontstaan van uw probleem. Tevens hebben we aangegeven hoe u dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 4 juli 2019

Een klant heeft Flexa Pure aangeschaft op advies van een verfspeciaalzaak voor het schilderen van een Ikea-kast, met de verwachting dat de verf goed zou hechten en krasvast zou zijn. Na het aanbrengen van de verf, die volgens de klant niet goed hecht en snel beschadigt, heeft de klant meerdere lagen aangebracht zonder verbetering, met een totale uitgave van bijna €150 aan verf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde een kast schilderen van Ikea, ben hiervoor naar een verfspeciaalzaak gegaan gevraagd naar een verf in een bepaalde kleur deze moest goed hechten en sterk en krasvast zijn, ben toen geadviseerd om flexa pure te kopen zo’n beetje het duurste wat ik aan kon schaffen. Ik heb alle onderdelen grondig ontvet met HG verfhechter daarna alles geschuurd en vervolgens in de primer gezet tot zover ging alles goed en zat het er allemaal stevig op maar toen ik met de flexa pure af ging lakken bleek dat deze verf totaal niet hechte en absoluut geen krasvaste verf was ik heb de de verf zelfs twee volle dagen laten drogen maar bij de minste geringste aanraking beschadigd de verf heb er inmiddels meerde lagen op aangebracht maar het resultaat blijft zelfde ben intussen wel bijna €150- aan verf kwijt ik baal hier wel van wat kan ik nog doen.

Gewenste Oplossing:

Als de verf die ik gekozen heb (voornamelijk om de kleur) goed blijft zitten en krasvast is en mijn verflaag niet bij de minste geringste aanraking beschadigd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 04 juli 2019 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HP4884flexa

Heeft op 17 juli 2019 om 11:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

precies de adviezen opgevolgd zelfs het advies van de leverancier om de lak zo'n 2weken uit te laten harden heeft ook geen resultaat gehad, de verf is gewoon duur en waardeloos met als gevolg dat ik nu na 6-7 weken en een uitgave van ± €200- mijn kast die ik aan het verven ben nog steeds niet in elkaar kan zetten zonder te beschadigen. Ook heb ik geprobeerd iets op een geverfd vlak te zetten wat ik 6 weken uit heb laten harden maar dat blijft gewoon nog plakeen terwijl het wel droog voelt. Ik heb vreselijk veel spijt dat ik voor deze lak heb gekozen. BALEN!!!

Bericht van Flexa

6 jaren geleden - Goedendag mijnheer Pieters, Het is erg vervelend dat de eerder geboden uitleg en oplossing onvoldoende soelaas geboden heeft. Inmiddels hebben we opnieuw telefonisch contact met elkaar gehad en hebben we u een andere oplossing geboden. Ter bevestiging hiervan heeft u inmiddels hierover een email ontvangen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch advsieur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM