Klacht: Foto’s van kleuren komen niet overeen met realiteit

1vande17miljoen op 13 april 2018 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Dijk, Vervelend dat u deze ervaring heeft bij het kiezen van de juiste verfkleur. Gelukkig hebben we bij Flexa de Flexa kleurtester. Een verfrollertje welke in vele kleuren voor u gemengd kan worden en waarmee u thuis de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 13 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dat kleuren op internet en op kleurenstrips foto’s zijn die niet overeen komen met de echte verf

En dat flexa op internet een kleurenwijzer heeft op namen, terwijl in bouwmarkten die niet terug te vinden zijn omdat daar alles op nummers gaat

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de verf in het blik daadwerkelijk als voortbeeld geld en niet een foto van een kleur. Dus de verf uitsmeren op een ondergrond en die laten zien in bouwmarkten (in daglicht,niet kunstlicht),ook de matzijdeglanshoogglanswaterterpetine verschillen
Dat dit teveel werk zou zijn is niet terecht want zoveel kleuren staan er op flexa.nl niet.

De verschillen tussen foto's en werkelijkheid zijn gigantisch...je weet nooit wat je koopt totdat het opgedroogd aan je deur zit en de verf mag je nooit terugbrengen.

En hoe komt het dat er slechts een paar verffabrikanten zijn die allemaal echt peperdure verf verkopen zonder concurrentie

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 13 april 2018 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag mijnheer Dijk,

Vervelend dat u deze ervaring heeft bij het kiezen van de juiste verfkleur.
Gelukkig hebben we bij Flexa de Flexa kleurtester. Een verfrollertje welke in vele kleuren voor u gemengd kan worden en waarmee u thuis de kleur kunt testen. Ook kunt u de Flexa Visualizer app downloaden. Waamee u via uw telefoon of tablet op uw gemak kleuren kunt kiezen.

Kijk u voor de genoemde mogelijkheden op de site www.Flexa.nl

Per email heeft u hierover reeds informatie ontvangen, dit mede omdat telefonisch contact niet mogelijk was.

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer

Opleider en technisch advsieur
AkzoNobel Decorative Coatings BV.

1vande17miljoen

Heeft op 13 april 2018 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Zijn er geen wetten voor winkels,waarom mogen zij miljoenen mensen oplichten?
Die tester is alleen voor muurverf en wil je andere kleuren dan kun je ze alleen online bestellen.
Vééél makkelijker als u gewoon een bord maakt met paar honderd van uw verfkleuren als voorbeeld gemaakt met echte verf...kan iedereen onmiddelijk de echte kleuren zien die volledig andere uitstraling hebben als van een foto.
Maar bouwmarkten en grote verf concerns zullen geen enkele moeite voor de klant doen, behalve om ze zoveel mogelijk op te lichten...of u nog even een bankstelletje van 1000,- bij de uitgang wilt kopen.Want die knutsel mensen zijn toch idioten.
Het is echt onvoorstelbaar hoe je genaait wordt in die bouwmarkten...consumentenbond houdt zich er blijkbaar niet mee bezig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM