Klacht: Flexa – Strak in de lak wordt plakkerig

ArieWo op 01 juni 2016 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Wolters, Zoals we zonet met elkaar besproken hebben bevestig ik u hierbij de geboden oplossing voor uw probleem ontstaan na gebruik van Flexa Strak in de Lak watergedragen. Ter oplossing van dit probleem bieden wij u aan 3...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 1 juni 2016

Na het verven van hun interieur met Flexa Strak in de Lak, ondervond de klager na twee maanden dat de verf op veelgebruikte plekken plakkerig werd en op sommige plaatsen zelfs begon af te bladderen. Ondanks de keuze voor Flexa in de verwachting een kwalitatief goed product te gebruiken, is het resultaat teleurstellend en heeft dit geleid tot frustratie over de extra werkzaamheden die het verven met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Wij hebben drie maanden terug ons interieur geverfd met Flexa Strak in de Lak, Waterbasis RAL 9010 zijdeglans, meubels (5x) en binnendeuren (5x). Na 2 maanden begon echter de verf plakkerig te worden op plaatsen die vaak aangeraakt worden, zoals de deur randen en computerkast. De verf is plaatselijk inmiddels zo week geworden dat het eraf komt. We hadden bewust Flexa gekozen er vanuit gaande een goed product te mogen verwachten, helaas met een triest resultaat, het verven is erg veel werk geweest en we zitten nu met de gebakken peren. Wij balen hier flink van en willen daarom hierbij een klacht indienen tegen Flexa.

Gewenste Oplossing:

Moeilijk te zeggen, ben bang dat alle verfwerk opnieuw moet, teruggaaf van aanschafkosten van de verf 150 euro lijkt me op z'n minst terecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 03 juni 2016 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM