Terug

Klacht: Flexa strak in de lak wit

achterwerf34 op 18 juni 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Vanmorgen contact gehad met de consument en duidelijkheid / uitleg gegeven hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan (niet ontvetten, foutief type roller). De consument heeft reeds nieuwe Flexa verf gekocht en gaat met ons aanvullende advies opnieuw aan de slag....

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een klant heeft twee trappenhuizen geschilderd met Flexa Strak in de Lak Wit, maar na drie lagen was het resultaat nog steeds niet egaal wit. Ondanks het schuren en gronden van de oppervlakken, was de dekking teleurstellend in vergelijking met het eerder gebruikte product, Wijzenol. De klant is ontevreden en vindt het een slecht product, waardoor ze opnieuw moeten schilderen.

Mijn Klacht:

2 trappenhuizen geschilderd met flexa wit [ trappen waren al wit maar we wilden de boel opfrissen ! Na 3 lagen nog niet egaal wit [ we zijn geen rokers en hebben eerst geschuurd en gegrond ] we gebruikten altijd wijzenol dat altijd na 2 lagen perfect dekt ! nu met deze flexa perfect in de lak zijn wij behoorlijk afgeknapt en moet alles er weer vanaf en moeten we weer aan de wijzenol , Heel jammer het is gewoon een slecht product .

Gewenste Oplossing:

6 potten verf , schuurpapier 2 dagen werk ect ect HOE LOS JE ZOIETS OP ???

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

10 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw, mijnheer, Op zich kan ik mij uw teleurstelling na gebruik van Flexa Strak in de Lak goed voorstelen. Om u gericht verder te kunnen helpen wil ik u vragen om uw klacht inclusief uw adresgegevens en uw telefoonnummer bij ons kenbaar te maken via [email protected] Ik ga u dan gericht verder helpen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 22 juni 2015 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanmorgen contact gehad met de consument en duidelijkheid / uitleg gegeven hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan (niet ontvetten, foutief type roller). De consument heeft reeds nieuwe Flexa verf gekocht en gaat met ons aanvullende advies opnieuw aan de slag. Indien het probleem alsnog terug komt dan zal de consument rechtstreeks contacht met mij opnemen.

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer

Technisch adviseur
AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flexa

Alle klachten over Flexa →

Vergelijkbare klachten in Producten

Alle klachten in Producten →
Meld uw Klacht over Flexa
Zo werkt het