Klacht over Flexa: Flexa strak in de lak wit n… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Flexa strak in de lak wit na 2 weken geel

Maikel Stemerdink op 23 februari 2017 over Flexa in de categorie Producten

Meld uw Klacht over Flexa

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Flexa has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 20 maart 2017

Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Stemerdink, Zoals telefonisch met u afgesproken bevestigen wij u dat wij u een hoeveelheid verf ter beschikking stellen. genoemde materialen zullen u via de winkel waar u eerder uw verf gekocht heeft geleverd worden. Dit om uw schilderwerk...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Producten

Status Opgelost

Datum 23 februari 2017

Na het schilderen van hun huis met Flexa Strak in de Lak Wit, constateerde de klager dat de verf binnen twee weken aanzienlijk was vergeeld. Dit was te zien aan een kozijn dat twee weken geleden was geschilderd in vergelijking met een deur die recentelijk was geverfd, waarbij het kozijn zelfs geler bleek dan een referentiestaal. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben 2 weken geleden ons huis (deuren,trap,kozijnen etc.) geverfd met flexa verf: strak in de lak wit. Nu is de verf enorm vergeeld. Dit in nog geen 2 weken. We hebben hier een foto van toegevoegd. Hierbij zie je een kozijn dat 2 weken geleden is geschilderd en een deur wat gisteren is geschilderd. Het kozijn en de deur zijn voorzien van 2 lagen verf. Ze zijn beiden met flexa verf: strak in de lak wit geverfd. Het kozijn is dus vergeeld binnen 2 weken. We hebben er een staaltje 9010 erbij gehouden en het is nog geler dan 9010.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding verf, kwasten, verfbakjes, plakband etc. of opnieuw laten schilderen op kosten van flexa.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

9 jaren geleden - Goedendag mijnheer Stemerdink, Zoals telefonisch met u afgesproken bevestigen wij u dat wij u een hoeveelheid verf ter beschikking stellen. Dit om uw schilderwerk weer te kunnen herstellen. Er op vertrouwend dat wij u hiermee een passende oplossing geboden hebben. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Passende oplossing gekregen van Flexa.?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 20 maart 2017 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Flexa