Klacht: Flexa strak in de lak is nergens tegen bestand

H78 op 28 mei 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Kieft, Vervelen dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in de Lak. Inmiddels hebben we telefonisch contact met elkaar gehad en gaan we u helpen om dit verder op te lossen. Per mail stuur ik...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 28 mei 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over de Flexa verf "Strak in de Lak" in antracietgrijs zijdeglans, die na toepassing op binnendeuren snel beschadigd raakte. Ondanks zorgvuldig voorbereidend werk, zoals schuren en ontvetten, bleek de verf niet bestand tegen aanraking met harde voorwerpen, wat leidde tot aanzienlijke schade aan de deuren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een klacht in over de Flexa verf strak in de lak antracietgrijs zijdeglans. Ik heb drie potten van deze verf gekocht en inmiddels aangebracht op 8 binnendeuren. Deze binnendeuren heb ik eerst geschuurd en ontvet. Het heeft veel tijd gekost maar het resultaat was heel mooi! Helaas werd al snel duidelijk dat kan deze verf nergens tegen bestand is. Een aanraking van een wat harder voorwerp terwijl de verf droog is en de verf vliegt er gewoon af! Inmiddels zijn de meeste deuren al zo beschadigd dat het het er vreselijk uit ziet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Flexa een passende oplossing biedt voor het opnieuw schuren, ontvetten en verven van deze deuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 07 juni 2019 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM