Klacht over Flexa: Flexa strak in de lak (geel…

Mijn Klacht:

Bij de Gamma 2 potten Flexa strak in de lak laten mengen tot kleur geel (kleurnaam maiskolf). Hout goed ontvet, geschuurd, kwasten en rollers gehaald, verf geroerd en de verf in lagen aangebracht. Behalve dat de lak moeilijk dekte (meer dan drie lagen nodig gehad tot dekking, tussendoor licht opgeschuurd), is de lak totaal niet strak. Het is een soort matte sinasappelhuid in de kleur geel geworden. Nog maar eens glad geschuurd en met een andere aflakroller gerold, maar het resultaat is weer een sinasappelhuid bobbelig. Niet strak in de lak. Temperatuur en vochtigheidsgraad van de omgeving zijn in orde. Het lijkt er sterk op dat de lak niet goed is. Graag een oplossing hiervoor want ik heb dit met andere merken nooit zo meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing geboden wordt zodat het alsnog strak in de lak komt.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 13 september 2019 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Flexa

6 jaren geleden - Goedendag mijnheer Bonner, Jammer dat u deze reactie plaatst. In het telefoongesprek welke wij gehad hebben, heb ik aangegeven dat er sprake was van foutief ontvetten en het niet gebruiken van grondverf als eerste laag op kaal hout. Hoewel de etikettekst van dit product dat wel aangeeft. Zelf kwam u met de suggestie om een ander Flexa product te gebruiken en is er niet gesproken over enige vorm van compensatie. Kortom mocht u alsnog vragen hebben dan kunt u mij hier altijd telefonisch over benaderen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

dan82b

Heeft op 13 september 2019 om 15:14 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Wederom gaat Flexa in discussie terwijl het niet om het ontvetten of gronden ging - oppervlakte was vetvrij, glad en netjes geschuurd. Dat er niet met de dure Alabastine ontvetter (door hen aangeraden, want ook van AkzoNobel!) gewerkt is maar iets anders, maakt niet uit. De verf zelf was het probleem. Andere verven doen veel beter wat er verlangt wordt van de verf. Het enige dat klopt aan de reactie is dat er inderdaad niet is gesproken over compensatie door Flexa. Geen beste reclame voor het merk.

Bericht van Flexa

6 jaren geleden - Goedendag mijnheer Bonner, Zonet getracht telefonisch met u in contact te komen echter helaas zonder resultaat. Als u in de gelegeheid bent wilt u mij dan tijdens kantooruren bellen via 071-3082344, dan help ik u verder. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch advsieur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Klacht: Flexa strak in de lak (geel) totaal niet strak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexa

Vergelijkbare klachten in Producten