Klacht: Flexa strak in de lak binnenlak zijdeglans wit faalt op alle fronten

Gerben73 op 22 mei 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Selderhuis, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in de Lak. Telefonisch heb ik getracht om contact met u op te nemen echter zonder resultaat. Ook de voice mail kon ik helaas niet inspreken....

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 22 mei 2019

Een consument heeft een pot Flexa strak in de lak binnenlak zijdeglans wit aangeschaft, maar is zeer ontevreden over de kwaliteit. De lak dekt slecht, droogt vlekkerig op en blijft zacht, ondanks het volgen van de juiste voorbereidingstechnieken. De gebruiker vindt dat het product niet voldoet aan de beloften en is teleurgesteld in het resultaat na veel tijd en moeite.

Mijn Klacht:

Heb een pot van 1,25 liter gekocht met als beschrijving

– kras en stootvast
-optimale dekking
-sneldrogend

Deze lak dekt heel slecht

droogt heel vlekkerig op met een soort kleine korrel structuur.

uitharden is niet normaal, het blijft gewoon zacht.

Alles volgens het boekje gedaan, ontvetten, schuren, gronden etc
Wat ik ook doe, het resultaat blijft het zelfde.
Heb door de jaren heen een paar keer mijn kozijnen binnen geschilderd en altijd een tevreden resultaat gehad.
30 uur tijd en bijna een leeg blik verder met nul resultaat.

Dit product mag het etiket lak niet dragen.

Gewenste Oplossing:

Met een vergoeding gemaakte uren en kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 23 mei 2019 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM