Klacht: Flexa muurverf lichtgrijs in werkelijkheid lilapaars

koni118 op 26 maart 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Koppel, Allereerst onze excuses voor de vertraagde afhandeling van uw reactie. Vermoedelijk hebben we geen melding via Klacht.nl ontvangen. Inmiddels heb ik getracht telefonisch met u in contact te komen en vervolgens uw voicemail ingesproken. Zodra u in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Een consument heeft muurverf van Flexa aangeschaft bij Karwei, die volgens het staal lichtgrijs zou moeten zijn, maar in werkelijkheid lilapaars bleek. Na het aanbrengen door een schilder en het opnieuw laten verven met een andere Flexa-verf, is de consument teleurgesteld over het resultaat en de extra kosten, terwijl Karwei aangeeft dat omruilen niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij Karwei muurverf laten mengen van het merk Flexa strak op de muur. Het zou volgens het papieren staal lichtgrijs moeten zijn maar in werkelijkheid is de kleur meer lilpaars dan grijs. Het vervelende is dat de schilder het aangebracht heeft 2x) voordat de nieuwe keuken geplaatst werd. Om het zekere voor het onzekere te nemen hebben we het opnieuw laten doen met Flexa powerdek clean ral 9010 (3x) voor een dekkend resultaat.
Karwei zegt omruilen is niet mogelijk, testen voor gebruik!
Wat kan ik nu doen, zit wel met een extra kostenpost?

Gewenste Oplossing:

De kosten vergoed van de grijze verf €33,99.
En de kosten van de ral 9010 €64,95.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 08 mei 2019 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM