Klacht: Flexa heeft er lak aan

De Zomerschilder op 19 mei 2019 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Schievink, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in de Lak. Helaas geeft u niet aan of het gaat om de water verdunbare- of de terpentine verdunbare versie. Om u gericht verder te kunnen...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 19 mei 2019

Een klant heeft Flexa strak in de lak gekocht en is zeer ontevreden over de kwaliteit van het product. Ondanks het volgen van de instructies, leidde het gebruik tot vlekken, slechte dekking, een sinaasappelstructuur, en slijtplekken na enkele weken. De klant, die ervaring heeft met schilderen, heeft uiteindelijk meerdere meubels moeten afschrijven door het slechte resultaat.

Mijn Klacht:

Een aantal weken terug Flexa strak in de lak gekocht bij een grote bouwmarkt. Omdat er veel te verven is in huis een ruim aantal blikken gekocht. Eerst een tafel en stoelen in de verf gezet. Met als resultaat: volledig geruïneerde eettafel en stoelen. Alles precies gedaan zoals aangegeven maar het resultaat is:
– vlekken
– dekt slecht
– sinaasappelstructuur
– na 24 uur nog niet volledig droog en verf in kleding van gasten
– veel uitlopers door onprettige vloeibaarheid
– zijdeglans blijkt gewoon glans te zijn
– na enkele weken al slijtplekken

Ik ben een redelijk goede en ervaren schilder en werk erg precies. Heb tot nu toe nooit geen problemen gehad met schilderen.
Daarna toch maar een kast geprobeerd met deze Flexa ‘strak in de lak’. Deze kast kan nu echt naar de kringloop. Verschrikkelijk resultaat zoals bovenstaand omschreven.

Gisteren een derde poging ondernomen. Een vlakke nieuwe MDF plaat helemaal volgens het boekje voorbewerkt en in de grondverf gezet. Plat op een tafel binnen gelegd. En met dure roller voor de eerste keer in de verf gezet. Ook nu weer:
– vlekken
– rare strepen
– sinaasappelstructuur
– veel langere droogtijd dan aangegeven (echt oppassen hier mee)

Voor mijn is het helemaal klaar met deze zogenaamde ‘strak in de lak’ van FlexaAkzoNobel. Strak van de ergernis. Dat is zeker gelukt en met deze kwaliteit is de bankrekening van Flexa ook lekker strak getrokken. Ik zou mij werkelijk diep schamen wanneer ik als professional binnen AkzoNobel aan de ontwikkeling van deze verf zou hebben meegewerkt.

Mijn advies: koop dit rare goedje absoluut niet. Ga voor betere kwaliteit van bijvoorbeeld Sikkens (ook AkzoNobel) of Wijzonol of wanneer je een eenvoudiger klusje hebt een goed huismerk. Dit goedje geeft ergernis, een bijzonder slecht resultaat, is erg duur (nog excl. de schade van het eindresultaat) en kan in het ergste geval je huwelijk kosten.

Gewenste Oplossing:

- vergoeding van de kosten van verf, materiaal en vernielde kast.
- aanpassing van de receptuur
- aanpassing van de aangegeven droogtijd
- het liefst stoppen met het verkopen van dit spul

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 27 mei 2019 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM