Klacht: Flexa Creations Muurverf Extra Mat 2,5L dekt slecht

Lancelot91 op 21 april 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw, mijnheer Bastimar, Vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan met Flexa Creations Muurverf in de door u gebruikte kleur en glansgraad. Per mail hebben we u verzocht om contact met ons op te nemen zodat we u verder...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 21 april 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over de Flexa Creations Muurverf Extra Mat 2,5L, die volgens hem slecht dekt, ondanks het gebruik van voorstrijk. Hij merkte op dat een 1 liter blik van dezelfde verf goed dekte, maar het 2,5L blik niet, zelfs niet na roeren. De consument voelt zich benadeeld omdat hij meer moest betalen voor extra blikken om de klus te klaren en geen restitutie kan krijgen voor het geopende blik.

Mijn Klacht:

Ik heb een blik Flexa Creations Muurverf Extra Mat Industrial Grey 2,5L die slecht dekt.
Ik heb Alabastine sneldrogend voorstrijk grijs gebruikt en een dag laten drogen. Vervolgens heb de Flexa verf gebruikt, maar de verf dekte de muur super slecht. Ik had ook 4 blikken Flexa Creations Muurverf Extra Mat Industrial Grey in 1 liter blikken. Ik trok een 1 liter blik open en die dekte prima. Ik heb de 2,5L blik laten roerenshaken bij de bouwmarkt, maar het resultaat bleef slecht. Uiteraard krijg ik daar mijn geld niet terug want de blik is geopend.
De klus had geklaard kunnen worden met een 2,5 liter blik en 1 of 2 blikken van 1 liter verf. Ik ben extra duur uitgekomen omdat ik voor 4 blikken van 1 liter en een verrotte blik van 2,5 liter heb moeten betalen en voor de 2,5 liter mijn geld niet terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kosten van mijn 2,5 liter slecht dekkende verf vergoed krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 21 april 2020 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lancelot91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM