Klacht: Flexa creations dekt niet!!

MMpje op 28 augustus 2018 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevouw Meurs, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Creations Muurverf. Om u gericht verder te helpen heb ik getracht u te bellen en vervolgens uw voice mail ingesproken. Zodra u in de gelegenheid bent wilt...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over de Flexa Creations verf, die volgens hem niet dekt zoals beloofd. Ondanks het gebruik van een pot verf voor 13 vierkante meter, kon hij slechts een muur van 9 vierkante meter verven, en na het aanbrengen van een tweede laag blijven er strepen en vlekken zichtbaar. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van de verf en de kosten die hij heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

Afgelopen week hebben wij met een pot voor 13 vierkante meter net een muur kunnen verven van zo’n 9 vierkante meter… Ondanks dat we hier net genoeg verf voor hadden bleek de verf absoluut niet dekkend te zijn..

Uit frustratie hebben we vanochtend een nieuwe pot verf gekocht en een tweede laag goed aangezet aangebracht op de muur. Nu het droog is ziet de muur er nog steeds verschrikkelijk uit. Wanneer het licht erop staat zie je dat de muur vol zit met enorme strepen en vlekken. Dit is enorm lelijk en het heeft ons nog best wat geld gekost ook. De verf is nou eenmaal niet goedkoop.

Ter aanvullende informatie. Het gaat om de flexa creations zijdemat aangebracht op een gladde muur die voorzien is van oude verf weggewerkt met een prachtig mooie witte laag voorstrijk.

Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vergoeding willen voor de twee potten verf die wij hebben moeten kopen.. We moeten nu een derde pot gaan aanschaffen en dan maar hopen dat het dan wel dekt? Ik twijfel of ik niet gewoon voor een ander merk moet gaan !!?

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 28 augustus 2018 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MMpje

Heeft op 29 augustus 2018 om 09:57 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De oplossing is geweest dat ik de muur grof moet afschuren en vervolgens nieuwe verf op de muur moet smeren. Meteen heb ik de muur afgescheurd en vervolgens geschilderd, maar wel met histor muurverf en wat geeft dat een prachtig resultaat..

Overigens werd er nog aangegeven dat het mijn eigen schuld was door gebruik van voorstrijk. Echter vindt ik dit nogal raar, want op de andere muren zit dit ook gevolgd door 1 laag histor muurvurf en dat dekte meteen geweldig.

Over een vergoeding werd absoluut niet gesproken, dus voor mij geen flexa meer. 50 mooie euro's zo in de prullenbak verdwenen..!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM