Mijn Klacht:

We hebben bij de karwei een proefmonter van de kleur flexa creations authentic grey gekocht. Omdat de kleur beviel zijn we met de kleurkaart naar een verfmengspecialist gegaan om de kleur in een prof. Buitenlak te laten mengen. De 1e 2 potten kwamen in de juiste kleur onder de machine vandaan. Echter toen we enkele dagen later de overige potten kwamen halen (wegens te kort aa de basispotten op de 1e dag) bleek er onder de code een hele andere kleur uit de machine te komen (lichtgroen). Aangezien zij de code van de kleurkaart gebruikt hadden moesten we de potten afnemen( verantwoordelijkheid koper) a 90,- de stuk.

Daar wij dachten dat er vast iets mis was met hun mengmachine zijn we naar een andere mengspecialist gegaan. Deze wilde samen met ons nagaan wat er mis was gegaan om zo niet weer met de verkeerde kleur uit te komen. Wat blijkt:
– de kleurcode flexa authentic grey 1092 blijkt niet te bestaan in de machine
-de kleurcode 1092 geeft op t scherm de naam authentic, maar is een groene kleur (sticker noemt authentic green wanneer ze hem uitgebreid laten printen(wat meestal niet gebeurd) de kleur die we dus onaangebroken thuis hebben staan.
– onder flexa creations authentic grey komt een kleurcode 3022. Dit blijkt de juiste kleurcode.
-geeft met de code 3022 in dan geeft de mengmachine wel authentic grey aan.

Kortom de code op de kleurkaart is niet correct. Met wat puzzelen en geluk met invoeren komt de juiste kleur wel naar voren (flexa creations authentic grey 3022) maar dit is niet de stanaard invoerwijze waardoor de verkeerde kleur makkelijk gemengt wordt met kosten voor de koper.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij van flexa de juiste kleurcode (met mengrecept ter controle)
ontvangen voor de kleur flexa creations authentic gey.
( en een tegemoetkoming voor de 4 potten verkeerde kleur zou netjes zijn gezien we alsnog 4 potten in de juiste kleur aan moeten schaffen)