Klacht: Flexa strak in de lak droogt niet!

op 13 augustus 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eergisteren zijn wij zeer fanatiek begonnen met het lakken van onze trap, met een in onze ogen betrouwbaar, fijn product. Het probleem waar wij tegenaan lopen is dat de lak niet droogt/uithardt. Na al deze uren is het nog steeds plakkerig en kan ik dus nog niet naar boven….
We hebben de aanbevolen stappen gevolgd (die op het blik staan en op de website). We zijn begonnen met ontvetten, schuren, ontvetten, grondlak en aflakken. We hadden de lak ongeveer 1 jaar in huis (juli 2016). Wegens gezondheidsproblemen nu pas kunnen gebruiken, echter zou dit geen problemen op mogen leveren volgens de website. De lak is ten minste 2 jaar houdbaar… hoe gaan we dit oplossen??

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij nieuwe lak krijgen of geld terug, zodat wij nieuwe blikken lak kunnen kopen. Het gaat om 3 blikken, waarvan 1 aangebroken en 2 volle.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 14 augustus 2017 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eveline,

Vervelend om te lezen dat de lak lang neemt om te drogen.
Zou je contact met ons op willen via info@flexa.nl? Dan gaan we samen kijken wat er aan de hand is en hoe we het op kunnen lossen.

Vriendelijke groeten,
Nadia Essadki
Technical Support Employee
COOP Technical Support
Akzo Nobel Decorative Coatings bv
Rijksstraatweg 31
Postbus 3
2170 BA Sassenheim
The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Hereijgers