Klacht: Flexa powerdek ral9010

cajmdevries op 31 augustus 2018 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw en of mijnheer de Vries, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met Flexa Powerdek in de kleur RAL 9010. Helaas hebben we hierover geen mail van u mogen ontvangen. Inmiddels hebben we wel uw...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2018

Een klant heeft klachten over kleurverschillen bij het gebruik van Flexa Powerdek muurverf RAL 9010, waarbij drie emmers verf verschillende tinten opleverden. Dit resulteerde in een ongewenst kleurverschil in het trappengat, wat de klant als teleurstellend ervaart, vooral omdat dezelfde verf zou moeten zorgen voor consistentie. De klant merkte ook op dat de Flexa 9010 veel geler is dan een vergelijkbare kleur van een ander merk.

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs kamers en trappengat geschilderd met Flexa Powerdek muurverf ral 9010. We hebben drie emmers gekocht. Nu blijkt dat de kleuren verschillend zijn opgedroogd. De laatste emmers is veel geler (ondanks zelfde type) halwege het trappengat hebben we nu een behoorlijk kleurverschil zitten.

Erg zonde van dit arbeidsintensieve klusje en bovendien erg vreemd dat je dezelfde verf koopt om kleurverschil te voorkomen en dit niet werkt.

Overigens is 9010 van Flexa veel geler dan 9010 van een ander merk dat wij hadden voor de plafonds. ook daarin dus kleurverschil.

P.s. early dew extra mat was wel goed. Helaas wel twee lagen nodig voor volledige dekking maar geen kleurverschil.

Gewenste Oplossing:

Een net antwoord en oplossing. Via de website van Flexa zelf een klacht ingediend. Geen reactie. Zelfs geen ontvangstbevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 12 december 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM