Mijn Klacht:
Ik heb twee paar ‘orthopedische’ schoenen besteld voor 120 euro. Na twee weken wachten ontving ik ze in een plastic zak. De kwaliteit was slecht en ze waren veel te klein. Het bleek bovendien dat dit geen Nederlandse winkel is, maar een Amerikaans bedrijf dat zich voordoet als een Nederlandse onderneming. Voor retouren moet ik de schoenen op eigen kosten naar Amerika sturen, terwijl er op de website een retourtermijn van 30 dagen wordt vermeld. Ik heb contact opgenomen en moet nu foto’s sturen van de ontvangen producten voordat ze beslissen over mijn retourverzoek. Dit voelt als oplichterij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en de schoenen retourneren.
