Mijn Klacht:
16 april jl. hebben mijn vriend en ik 4 couchers gekocht(toch bijna €50.-) om samen een lekker weekendje weg te gaan. We willen graag naar Zuid- of Noord-Holland. We hadden 5 verschillende hotels bekeken waar we graag naar toe wilden. Nu bleek echter dat al deze hotels niet beschikbaar waren van 16 april t/m 31 oktober (einddatum actie). Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Kruidvat, doorverwezen naar firma Bollendijk (organisator actie) en vervolgens doorverwezen naar de boekingssite Hotelmoment.nl. Door beiden ontzettend klantonvriendelijk behandeld. Helaas zijn wij niet in de mogelijkheid om naar bijvoorbeeld Friesland of Belgie te gaan, wat de enige optie voor ons was. Ook kloppen de actievoorwaarden niet met de antwoorden die ik kreeg van Bollendijk en Hotelmoment.nl. Zeer ontevreden over de actie en klantvriendelijkheid van deze bedrijven.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug krijgen.
