Klacht: Bestelling nooit ontvangen, reageren op niets

JokeStandaert op 19 oktober 2022 over Flawly in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flawly
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant heeft in augustus een bestelling geplaatst bij Flawly, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks aanvankelijke communicatie over het nazien van de bestelling, heeft de klant sindsdien geen verdere reacties ontvangen en worden opvolgende berichten genegeerd, terwijl de betaling wel succesvol is verwerkt. De klant beschouwt dit als oplichterij en wijst op vergelijkbare ervaringen van andere consumenten.

Mijn Klacht:

Een bestelling van in augustus is nog steeds niet toegekomen. Aanvankelijk nog reactie gekregen dat ze dit gingen nazien, uiteindelijk niets verder vernomen. De daaropvolgende berichten worden genegeerd… De betaling werd wel zonder probleem aanvaard! Dit is pure oplichterij en ongelooflijk dat na vele gelijkaardige reviews te lezen dit blijkbaar zonder problemen kan verdergezet worden.

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog ontvangen of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten