Klacht: Uitblijven van levering

Ivk97 op 11 mei 2020 over Fit-Tools in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fit-Tools
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een klant van Fit-Tools heeft op 14 januari 2020 een tennistrainer besteld, met een verwachte levertijd van 7 tot 15 dagen. Tot 15 januari 2020 is de bestelling echter niet aangekomen, en na een e-mail over de vertraging heeft de klant geen verdere reactie ontvangen. Op de website staat dat de bestelling vertraging heeft tot 2 mei, wat inmiddels ook verstreken is, waardoor de klant vreest het geld kwijt te zijn zonder de levering te ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij bestelden op 114‘20 een tennistrainer voor de prijs van 29,95€.
De levering zou tussen de 7 en 15 dagen duren.
Tot op heden (115‘20) hebben wij nog niks ontvangen. Op onze mail, met de vraag waar de levering bleef, werd geantwoord dat die bij hen goed was vertrokken, en dat ze er dan geen invloed meer op hebben. Op mijn verontwaardigde antwoord op die mail, heb ik nooit een antwoord terug gekregen.
Op de website staat onder ons ordernummer dat de bestelling vertraging heeft ( tot 2 mei!), dus da’s ook al voorbij. Ik begin stilaan te vrezen dat we ons geld kwijt zijn… en niks zullen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fit-Tools

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fit-Tools nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ivk97
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten