Klacht: geen bevestiging van bestelling ontvangen Magic ball 3 halen 2 betalen

schalul op 29 april 2020 over Fit-Tools in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fit-Tools
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft op 18 april een Magic Bubble ball besteld via de actie '3 halen, 2 betalen' en heeft hiervoor met een creditcard betaald. Tot op heden heeft de klant echter geen bevestiging van de bestelling of betaling ontvangen, waardoor het niet mogelijk is om een ordernummer te verstrekken. Het bedrag is inmiddels van de rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

op 1804 Magic Bubble ball besteld voor mijn kleinkinderen, 3 halen 2 betalen, betaald met kredietkaar, geen bevestiging gekregen van betaling en levering, kan dus ook geen ordernummer opgeven. betaald met kredietkaart is van rekening af

Gewenste Oplossing:

als ik tenminste een bewijs krijg van bestelling en betaling ordernummer etc.. zodat ik weet wanneer die ballen aankomen,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten