Klacht: Bestelling betaald, niet geleverd

Lieve Vuerstaek op 30 april 2020 over Fit-Tools in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fit-Tools
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant van Fit-Tools heeft op 27 maart een bestelling geplaatst, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant alleen te horen gekregen dat het pakket is verzonden, zonder verdere mogelijkheid tot tracking.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst (18450) op 2703 en er is nog altijd geen pakje aangekomen.
Ik heb als antwoord gekregen (na verschillende mails te sturen) dat het pakje verstuurd is maar dat ze na het verzendproces geen invloed meer hebben.
Normaal gezien kan je via track trace je pakje volgen dus dit is absolute onzin!

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld terug krijgen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten