Klacht: Via automatische incasso geld innen

Martinazano op 11 juni 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 11 juni 2021

Op 28 mei heeft Fit For Free zonder voorafgaande berichtgeving een bedrag van 101,94 euro afgeschreven van de rekening van de klager, met als omschrijving een maandbedrag voor een periode waarin de sportschool gesloten was. De klager vraagt zich af waarom er nog betaald moet worden voor diensten die niet geleverd worden, terwijl het personeel ontslagen is en het bedrijf financiële steun ontvangt.

Mijn Klacht:

Zonder voorafgaande berichtgeving wordt er op 28 mei een bedrag van 101,94 afgeschreven met als omschrijving: 2-6-2021 t/m 29-6-2021, een maandbedrag van 101,94?
Waarom zou ik überhaupt welk bedrag dan ook moeten betalen want ze zijn al maanden dicht. Wel hun personeel ontslaan en volop financiële steun cq compensatie ontvangen van de staat maar bij je klanten gewoon blijven innen zonder levering van diensten. Ik snap wel waarom ze niet te bereiken zijn voor hun klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het zelf opgelost door het geïnde bedrag te retourneren, een andere oplossing is dat ze alsnog het bedrag innen, maar ik er dan de komende 5 maanden voor mag trainen (uiteraard dan kosteloos).

Alle klachten die gemeld zijn door Martinazano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM